Politique de confidentialité

Chez Les Des masKes, nous croyons que la confiance est la première règle du jeu. Tout comme vous nous confiez le soin de vous livrer des aventures ludiques soigneusement emballées, nous protégeons vos données personnelles avec le même engagement, la même précision et la même passion.

1. Qui sommes-nous ?

Cette politique s’applique aux données collectées par Les Des masKes (le « Site »), exploité depuis l’adresse : 63 B Rue du Fossé-des-Tanneurs, 67000 Strasbourg, France. Notre site web est : www.lesdesmaskes-fr.com.

Nous sommes votre partenaire pour les jeux de société, les figurines, les jeux de rôle et tous les accessoires qui nourrissent votre passion, que vous soyez un collectionneur averti, une famille en quête d’un moment de partage ou un maître du hobby.

2. Quelles données collectons-nous ?

Pour vous offrir une expérience fluide et personnalisée, du choix de votre jeu à la réception de votre colis, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone (facultatif).
• Données de transaction : Historique de vos commandes, produits achetés, montants payés et moyen de paiement utilisé (via nos partenaires de paiement sécurisés). Nous ne collectons ni ne stockons jamais les détails de votre carte bancaire (numéro, cryptogramme).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, parcours sur le site. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 6).
• Données de communication : Le contenu de vos échanges avec notre service client (via [email protected]).
• Préférences : Vos préférences concernant les catégories de jeux (ex: « Blood Bowl », « Jeux de rôle », « Éducatif ») peuvent être déduites de votre navigation et de vos achats pour améliorer nos recommandations.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Chaque donnée a un rôle à jouer, comme chaque pièce d’un jeu de stratégie :

• Exécuter votre commande : Traiter votre paiement, préparer, emballer et expédier votre colis avec soin, vous envoyer des confirmations et des notifications de suivi.
• Service client et support : Répondre à vos questions, gérer les retours ou les demandes postérieures à l’achat.
• Améliorer votre expérience et notre boutique : Analyser l’utilisation du site pour optimiser son ergonomie, la pertinence de notre menu (Accessoires, Altered, Classique…) et nos recommandations de produits.
• Communication (avec votre consentement) : Vous envoyer, si vous y avez consenti, des newsletters sur les nouvelles sorties, les jeux « Altered », les figurines rares ou les conseils pour le « Hobby : peinture ». Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et conformité : Prévenir la fraude, sécuriser nos transactions et nous conformer à nos obligations légales.

4. Partage et divulgation de vos données

Nous traitons vos données avec la discrétion d’un maître de jeu. Nous ne les vendons jamais à des tiers à des fins commerciales. Nous ne les partageons qu’avec des partenaires de confiance, strictement nécessaires à l’aventure :

• Prestataires de paiement : Nos partenaires (comme PayPal, Stripe pour les cartes bancaires) qui traitent les transactions de manière sécurisée et certifiée (normes PCI DSS). Ils agissent en tant que responsables indépendants de vos données de paiement.
• Prestataires logistiques : Les services postaux ou de livraison (La Poste, transporteurs) pour vous apporter votre colis, où que vous soyez (sauf zones exclues).
• Prestataires techniques : Hébergeurs du site et outils d’analyse, sous stricte obligation de confidentialité.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer des informations si la loi l’exige (ex: réquisition judiciaire).

5. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données comme nous protégeons nos figurines les plus fragiles : avec une extrême vigilance.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites (ex: données de commande pour la comptabilité légale) ou aussi longtemps que requis par la loi.
• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage, accès restreint, audits) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise le protocole HTTPS.
• Transferts internationaux : Vos données sont principalement traitées dans l’Union Européenne. Dans le cas rare d’un transfert hors UE (ex: via un outil technique), nous nous assurons qu’il est encadré par des garanties légales adéquates.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des « cookies », de petits fichiers texte, pour faire fonctionner certaines parties du site (ex: panier d’achat) et pour comprendre comment nos visiteurs explorent notre univers (via Google Analytics de manière anonymisée).

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site. Vous ne pouvez pas les refuser.
• Cookies d’analyse/performance : Nous aident à améliorer le site. Ils sont anonymes.
• Cookies de préférences et de ciblage : Utilisés uniquement si vous y consentez explicitement, pour mémoriser vos choix ou afficher des publicités pertinentes (ex: pour un nouveau jeu de cartes évolutif).

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies non essentiels via la bannière de consentement qui s’affiche à votre première visite, ou en configurant les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous êtes le maître de vos données. Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification : Demander quelles données nous détenons sur vous et les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité : Demander la limitation de l’utilisation de vos données ou recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment pour la prospection marketing.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement (ex: newsletter).

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à :

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement, par exemple pour nous adapter à de nouvelles réglementations ou à l’évolution de nos services. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessous.