FAQ

Nous livrons partout dans le monde ! Depuis notre boutique historique du Fossé-des-Tanneurs à Strasbourg, nous expédions vos jeux aux quatre coins de la planète. Seules quelques zones géographiques extrêmement reculées (certaines régions d’Asie et autres territoires isolés) peuvent faire exception.

Nous proposons deux options, pensées pour différents besoins :

• Livraison Standard Rapide (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Votre colis arrive dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Idéale pour les joueurs impatients de recevoir leur dernière acquisition pour une session de Coopération ou de Jeu de figurines déjà planifiée.
• Livraison Économique & Gratuite : via EMS. Gratuite pour toute commande de 50 € et plus (frais applicables en dessous). Délai : 15 à 25 jours ouvrés après l’expédition. Parfaite pour les commandes groupées, les collectionneurs de Cartes à collectionner ou les familles qui planifient leurs achats.

Notre équipe de passionnés prépare votre colis avec le plus grand soin sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement sécurisé. Chaque jeu, qu’il s’agisse d’un casse-tête malin ou d’une figurine Warhammer délicate, est vérifié avant de partir pour l’aventure.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel, jusqu’à ce qu’il arrive à votre porte. Nos emballages sont renforcés pour protéger même les pièces les plus fragiles.

Nous acceptons les paiements sécurisés via Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Votre transaction est protégée, vous permettant de vous concentrer sur l’essentiel : choisir votre prochaine aventure ludique.

Nous traitons les commandes très rapidement pour réduire votre attente. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous ferons notre possible pour intervenir avant que le processus de préparation ne commence.

Notre boutique est un sanctuaire pour tous les joueurs ! Notre gamme s’étend des jeux Familiaux / Tout public et Éducatifs aux univers experts comme Blood Bowl, Jeux de rôle, Jeux de figurines (avec tout le matériel de peinture nécessaire) et les Cartes à collectionner comme Altered. Nous proposons également des casse-têtes, des jeux d’Enquête & Escape Room, et bien plus encore. Il y en a pour tous les âges et toutes les passions.

Absolument ! Notre équipe est composée de passionnés qui vivent pour le jeu. N’hésitez pas à nous décrire votre groupe (nombre de joueurs, âges, thèmes préférés, niveau d’expérience) via notre email de service client. Nous vous orienterons avec plaisir vers un jeu Classique, un Duo intense, ou une aventure en Coopération.

Nous sélectionnons chaque produit pour sa qualité et sommes confiants. Toutefois, si un article devait vous décevoir, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner dans son état d’origine et son emballage intact. Contactez simplement notre service client à [email protected] pour initier la procédure. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Nous en sommes désolés. Bien que nos emballages soient renforcés, les aléas du transport existent. Prenez des photos du colis et du produit endommagé et contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous trouverons une solution rapide, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.